Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [27/03/2025]

Chez Volëtia, la confidentialité de vos données est une priorité. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à vous offrir une navigation transparente et sécurisée.

1. Qui sommes-nous ?

Volëtia est un service de planification de voyages personnalisés, accessible via le site www.voletia.fr.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@voletia.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos demandes et personnaliser nos services, telles que :

Nom et prénom
Adresse e-mail / numéro de téléphone
Nombre de voyageurs
Informations utiles à l’organisation du voyage (dates, préférences, destinations, budget)
Données liées au programme de parrainage

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées uniquement pour :

Répondre à vos demandes de contact ou de devis
Vous accompagner dans l’organisation de votre voyage
Vous transmettre un carnet de voyage personnalisé
Vous faire bénéficier d’offres de parrainage ou de fidélité
Améliorer nos services

Elles ne sont jamais revendues ni partagées à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale ou prestataire de confiance encadré contractuellement.
Vos données ne sont en aucun cas utilisées à des fins de démarchage commercial non sollicité.

4. Durée de conservation des données

Les données liées à une demande de devis ou à un formulaire de contact sont conservées pendant 12 mois.
Les données clients ayant abouti à une commande sont conservées pendant 5 ans à des fins comptables.
Les cookies, lorsqu’ils sont acceptés, sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

5. Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

Mesurer l’audience du site (statistiques de fréquentation)
Améliorer votre expérience utilisateur

Un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies dès votre arrivée sur le site.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de droits sur vos données :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement
Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous écrire à : contact@voletia.fr
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un mois.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être amenée à évoluer. En cas de modification, la date de mise à jour sera précisée en haut de cette page.